Согласие на обработку персональных данных пользователя помощника по ЭТрН
Текст согласия, которое подтверждает пользователь помощника по ЭТрН в Telegram или MAX.
Редакция от 22 сентября 2026 г.
Проект документа
Текст описывает фактический порядок работы платформы, но ещё не прошёл юридическую проверку и не является публичной офертой или утверждённой политикой. Врезки «Требует решения» — открытые вопросы, снятые до публикации.
1. Кому и для какого сервиса даётся согласие
Я, пользователь помощника по ЭТрН, свободно, своей волей и в своём интересе даю ООО «РЕЙСКОНТРОЛЬ» согласие на обработку моих персональных данных на условиях настоящего документа.
Оператор: ООО «РЕЙСКОНТРОЛЬ», ИНН 1655514376, ОГРН 1261600025906, адрес: 420074, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52. Электронная почта: info@reyscontrol.ru.
Документ применяется к двум помощникам:
- Telegram: https://t.me/epd_etrn_bot
- MAX: https://max.ru/id1655514376_bot
Моё нажатие фиксируется для того бота и того аккаунта, в котором я выразил согласие. Одинаковый текст в обоих помощниках не означает автоматического объединения моих аккаунтов в разных мессенджерах.
2. Цель
Получение, рассмотрение и обработка моих вопросов по ЭТрН; подготовка и доставка справочных ответов; сохранение необходимого контекста диалога в пределах указанного ниже срока; рассмотрение моего обращения об ошибке или о работе помощника.
При подготовке ответа могут использоваться технологии искусственного интеллекта. Согласие относится к обработке ради моего ответа, а не к обучению либо дообучению моделей на моих сообщениях.
3. Перечень персональных данных
- название мессенджера;
- идентификатор пользователя и диалога;
- содержание направленного мною вопроса и связанного с ним ответа;
- дата и время взаимодействия.
Номер телефона не включается в этот перечень только на основании наличия у меня аккаунта мессенджера. Для отдельной заявки с контактами применяется отдельное согласие — «Согласие: заявка с сайта».
Требует решения
Перечислить фактически используемые поля профиля мессенджера по каждому из двух ботов — либо указать, что они не сохраняются и не используются. Пока перечень не снят с работающего бота, состав данных в согласии неполон, а неполный состав делает согласие недействительным в части неназванного.
Требует решения
Определить режим контекста: сохраняется ли история диалога, какая её часть используется для подготовки ответа. От ответа зависит весь раздел о сроках: если история не хранится, срок заменяется обработкой только на время формирования ответа, и упоминание срока хранения из текста уходит.
Я не должен отправлять паспортные сведения, документы с персональными данными водителей и других людей, сведения о здоровье и другие избыточные данные. Настоящий документ не заменяет согласие другого человека и не является специальным согласием на обработку специальных категорий либо биометрических персональных данных.
4. Способы обработки и доступ
Разрешаются сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование для указанной цели, необходимое предоставление доступа указанным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся автоматизированно, а при обращении за помощью — уполномоченными лицами в объёме, необходимом для рассмотрения моего запроса.
Привлечённые обработчики для этой цели (п. 5 ч. 4 ст. 9 152-ФЗ):
| Наименование | Адрес | Что поручено | Какие данные |
|---|---|---|---|
| уточняется | уточняется | Размещение помощников по ЭТрН в Telegram и MAX и хранение их данных | Название мессенджера, идентификатор пользователя и диалога, содержание вопроса и ответа, дата и время взаимодействия |
| уточняется | уточняется | Автоматическая подготовка справочного ответа помощника по ЭТрН (технологии искусственного интеллекта) | Содержание вопроса пользователя и необходимый контекст диалога |
Внешнему эксперту сведения могут предоставляться только при надлежащем основании и оформленной конфиденциальности; упоминания эксперта в информационных материалах для этого недостаточно.
Требует решения
Назвать площадку размещения помощников и поставщика автоматической подготовки ответа: наименование, адрес, роль и состав передаваемых данных (п. 5 ч. 4 ст. 9 152-ФЗ). Отдельно подтвердить, что подготовка ответа не выполняется зарубежным сервисом, — в тексте ниже это утверждается, и утверждение должно опираться на договор, а не на замысел. Реквизиты вносятся в `src/content/legal/processors.ts`.
Базы данных в контуре Оператора размещаются в Российской Федерации. Обработка моего вопроса с отправкой на зарубежный сервер для анализа или хранения не предусмотрена. Мессенджер доставляет сообщения по собственным правилам; Оператор отвечает за законность своих действий при взаимодействии с ним.
Переписка не размещается в открытом доступе, не передаётся другим пользователям, не продаётся и не включается в рекламную базу на основании настоящего согласия. Решения, порождающие для меня юридические последствия, исключительно автоматизированно в рамках справочной функции не принимаются.
5. Подтверждение, сроки и прекращение
Согласие выражается нажатием отдельной кнопки «Даю согласие на обработку персональных данных» после предоставления доступа к полному тексту. Запуск бота, команда /start, отправка вопроса, закрытие сообщения и отсутствие ответа таким подтверждением не считаются.
Содержание вопроса и ответа хранится (срок уточняется) с соответствующего сообщения. Идентификаторы и настройки доступа используются в течение работы с ботом, но не более (срок уточняется) с последнего взаимодействия. Если история не сохраняется, срок её хранения заменяется обработкой только на время формирования ответа.
Согласие действует до достижения указанной цели и окончания соответствующего периода использования либо до моего более раннего отзыва. Истечение одного срока не продлевается автоматически ссылкой на другой, если хранение конкретного сообщения больше не необходимо.
Я могу отозвать согласие через пункт «Персональные данные» в меню соответствующего бота или обращением на info@reyscontrol.ru с указанием мессенджера и сведений, позволяющих подтвердить принадлежность аккаунта. Если функция меню временно недоступна, возможность обращения по электронной почте сохраняется.
При отказе или отзыве содержательная обработка, требующая согласия, не выполняется. При этом остаётся доступ к документам, контактам Оператора и возможности выразить новый выбор. Данные удаляются в предусмотренный законом срок при отсутствии другого основания. Отдельное минимальное доказательство выбора сохраняется только при самостоятельном основании, в течение (срок уточняется).
Требует решения
Определить и утвердить сроки, которые в тексте выше стоят подписью «(срок уточняется)»: хранение вопроса и ответа в помощниках по ЭТрН; хранение идентификаторов пользователя бота при бездействии; хранение доказательств выбора, отзыва и исполнения обращения. Срок хранения — решение оператора, а не оценка: документ с неопределённым сроком не публикуется (ч. 7 ст. 5 152-ФЗ требует хранить данные не дольше, чем этого требует цель обработки). Значения проставляются в `src/content/legal/periods.ts`, и эта врезка снимется сама.
6. Права и отдельные действия
Я могу получить сведения об обработке, потребовать исправления, ограничения или удаления в установленных законом случаях и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. Порядок обращения описан в документе «Правила обработки обращений».
Настоящее согласие не охватывает регистрацию на мероприятие, рекламные сообщения, публикацию узнаваемого вопроса или профиля, оформление ЭТрН с данными других участников и обучение моделей. Для таких действий необходимы самостоятельные основания и условия.
Политика обработки персональных данных и настоящая редакция согласия доступны на сайте Оператора и из бота — до подтверждения и при дальнейшей работе. Правила самой справочной функции описаны в документе «Условия использования помощников по ЭТрН».